Envios, Trocas e Devoluções

Na Santos de Fátima, cada encomenda é tratada com respeito, cuidado e dedicação, para que a sua experiência conosco seja simples, segura e espiritualmente gratificante.

Expedição de Encomendas

Todas as encomendas são enviadas por CTT Registado, com número de rastreio, permitindo o acompanhamento através do site dos CTT.

Realizamos envios para Portugal Continental (incluindo ilhas), Espanha, França, Itália e Polónia. Para os restantes países, agradecemos o envio de email para podermos formalizar uma proposta. 

Prazo de Entrega Estimado
  • Envios de segunda à sexta;
  • Portugal Continental: Entrega no dia útil seguinte após pagamento;
  • Açores e Madeira: Entrega em 2 dias úteis seguintes após pagamento;
  • Espanha, França, Itália e Suíça: Entrega entre 4 a 5 dias úteis seguintes após pagamento;
Custos de Envio
  • Envio gratuito para encomendas superiores a 29€
Portugal Continental
  • 2,99€ para encomendas com valor até 29€
  • 3,99€ para entregas em Ponto Pickup (via CTT Expresso)
Açores e Madeira
  • 2,99€ para encomendas com valor até 29€
  • 3,99€ para entregas em Ponto Pickup (via CTT Expresso)
Espanha, França, Itália e Suiça
  • 4,00€ para encomendas com valor até 29€
Como Comprar
  1. Aceda ao nosso site: www.santosdefatima.pt
  2. Escolha os seus artigos e clique em “Adicionar ao Carrinho
  3. Finalize a compra em “Finalizar Compra

 

Também pode encomendar por e-mail: geral@santosdefatima.pt

Métodos de Pagamento

Disponibilizamos vários métodos de pagamento seguros:

  • MB Way;
  • Multibanco (apenas bancos portugueses)

Após o pagamento, receberá uma confirmação por email e o código de rastreio da sua encomenda.

Trocas e Devoluções

Direito de Livre Resolução:
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente pode cancelar a sua compra online no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda, sem necessidade de justificação.

Como exercer o direito de devolução:

  1. Envie um e-mail para geral@santosdefatima.pt indicando o número da encomenda e a intenção de devolução;
  2. O artigo deve ser devolvido para a morada da loja, em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original;
  3. O cliente suporta os custos da devolução;
  4. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 7 dias úteis após recepção e verificação do artigo, excluindo os custos de envio.

Centro de Arbitragem e Resolução de Litígios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Leiria, disponível em:

www.centroarbitragemlisboa.pt

Privacidade e Segurança

A Santos de Fátima garante a confidencialidade dos dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Todos os pagamentos são processados de forma segura, com sistemas de proteção eletrónica atualizados (SSL e encriptação de dados).

Apoio ao Cliente

Tem dúvidas ou questões?